准时赴约和部属开会或接受部属邀请时，要准时赴约，如果有事耽搁要事先告知对方，不能让部属苦等，给部属留下摆架子的恶劣印象。宁可慷慨过度也不能吝啬一起吃饭时由谁付账，不同公司有不同的文化，依循大家的习惯来 ...
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准时赴约 和部属开会或接受部属邀请时，要准时赴约，如果有事耽搁要事先告知对方，不能让部属苦等，给部属留下摆架子的恶劣印象。 宁可慷慨过度也不能吝啬 一起吃饭时由谁付账，不同公司有不同的文化，依循大家的习惯来付帐通常都没问题，不过在一些无法判断的状况下，你最好的选择是慷慨解囊。 部属有功必赏 当部属有出色表现时，应及时予以表扬。除了公开表扬之外，还应私下再写一封信向他道贺，这种写成文字的褒奖方式能产生更大的激励作用，收到表扬信的人可能将信件一读再读，甚至向人展示并保存，这会极大地振奋他的工作热情。 关心同事的健康 同事住院或受伤，主管有责任组织部属前去探望慰问。你不能只送花和大家签名的卡片，还要有具体行动，例如每周去探望他并转告办公室消息，并请他安心休养，同时慰问其家属。 记住小的礼仪 当你对下属说“请”或“谢谢你”时，是以令人高兴的方式提醒人们，人际交往的基本礼貌是你和雇员共同分享的。 预测能力 主管应具有超于常人的预测能力，这样可以最大可能地防止员工之间发生争执与纠纷，确保团队秩序井然，要提高预测能力，就应当时常到办公室去，倾听员工的心愿和呼声，体察一些非常规的迹象。 为你的错误承担责任 当工作中出现差错时，不要急于指责别人或别的部门，这样做会让你的权威感大打折扣，它不仅反映出你是一个爱推卸责任的人，而且还会让人因此对你的正直提出质疑。 学会用手势表情达意 有一则古老的笑话：一个异乡人向一位农夫问路，当时农夫正抱着一个西瓜，听到问题，他停下来把西瓜交给异乡人，然后腾出手来，把两手掌摊开，摇摇头说：“对不起，我不知道”。农夫好像不做手势这句话就说不出来。这虽然是一则笑话，但也足见手势语应用范围之广。管理者在沟通过程中，要想达到良好的沟通目的，手势语自然必不可少。手是人的第二张脸，交谈时使用频率最高，其形式变换最多，最有表现力、感染力、吸引力。优秀的管理者都善于利用手势语增强谈话的效果。“小赵，我看你最近干劲挺足，才一个星期的时间，我们就把市场情况摸透了。照这样下去，我们部门一定能把这个项目拿下来！”在说这句话时，管理者一般要用到的手势语有：用手拍肩、翘大拇指、握拳等，这都会给员工传递积极的信号。 |
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